Termini e condizioni

Con contratto, da valersi ad ogni effetto di legge, tra:

• Skylife srl, con sede in Bari alla via Salvatore Matarrese 10, C.F./P.IVA 08828950728, in persona del legale rappresentante pro tempore, di seguito denominata PIATTAFORMA;
• Nome e cognome (dati anagrafici), persona fisica che si iscrive e acquista i servizi tramite la piattaforma (...), di seguito denominato CLIENTE.

PREMESSO CHE

• La PIATTAFORMA è un portale di e-commerce che mette in contatto coach professionisti (COACH) con utenti interessati a percorsi di crescita personale e professionale;
  La PIATTAFORMA svolge esclusivamente funzione di intermediario tecnico e gestionale, fornendo strumenti per la pubblicazione dell’offerta dei COACH, la prenotazione dei servizi e la gestione dei pagamenti tramite wallet elettronico integrato;
• Il COACH utilizza la PIATTAFORMA per offrire e vendere ai CLIENTI i propri corsi e percorsi individuali;
• Il CLIENTE, mediante iscrizione e registrazione alla PIATTAFORMA, può acquistare servizi di coaching individuali, erogati direttamente dai COACH accreditati.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto ha per oggetto la fornitura, da parte della PIATTAFORMA, dei servizi di intermediazione tecnica e gestionale necessari a consentire al CLIENTE di:

• consultare le offerte pubblicate e i servizi offerti dai COACH accreditati;
• prenotare sessioni, corsi o percorsi di coaching;
• gestire i pagamenti e i crediti tramite wallet elettronico, ovvero l'accredito delle somme spettanti ai COACH al netto delle commissioni dovute alla PIATTAFORMA.

Le prestazioni di coaching sono rese direttamente dal COACH selezionato dal CLIENTE e pubblicate sulla PIATTAFORMA, che ne resta unica responsabile sotto il profilo professionale.

2. INCONTRI CONOSCITIVI

• L’incontro conoscitivo ha finalità esclusiva di conoscenza e valutazione reciproca tra CLIENTE e COACH, senza vincolo di acquisto di ulteriori prestazioni sulla PIATTAFORMA.
• Il CLIENTE ha diritto a prenotare un incontro conoscitivo con il COACH selezionato sulla PIATTAFORMA al costo di € 8, da corrispondere tramite wallet.
• Il CLIENTE può effettuare ulteriori incontri conoscitivi con lo stesso o con altri COACH, pagando ogni volta la somma di € 8 .
• Se il COACH non accetta la prenotazione o non si presenta, l’importo versato resta disponibile nel wallet del CLIENTE come credito, utilizzabile per nuovi incontri con lo stesso o con altri COACH.

3. MODALITÀ DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

• Quando un cliente prenota un incontro conoscitivo con il COACH, tramite la piattaforma, quest'ultimo riceve una notifica e ha 3 giorni di tempo per rispondere e 7 giorni successivi per fissare l'appuntamento.
• La PIATTAFORMA monitora l'andamento dei percorsi fino alla conferma da parte del CLIENTE della loro conclusione e dell'assenza di contestazioni nei confronti del COACH. Solo dopo tale conferma il COACH matura il diritto al pagamento.
• Il CLIENTE effettua i versamenti nel proprio wallet personale sulla PIATTAFORMA.
• Tutti i pagamenti verso i COACH avvengono esclusivamente tramite wallet.
• In caso di annullamento o rimborso, le somme vengono restituite esclusivamente nel wallet del CLIENTE, senza possibilità di prelievo in denaro.
• I crediti presenti nel wallet:
  • non sono rimborsabili in denaro;
  • non hanno scadenza;
  • possono essere utilizzati solo per l’acquisto di servizi erogati tramite la PIATTAFORMA.
• In caso di annullamento di corsi o percorsi già acquistati, l’importo corrisposto resta disponibile come credito nel wallet.

4. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELLA PIATTAFORMA

• La PIATTAFORMA si impegna a fornire strumenti tecnici idonei per la gestione delle prenotazioni, dei pagamenti e delle comunicazioni tra CLIENTE e COACH.
• La PIATTAFORMA non è parte del rapporto professionale tra COACH e CLIENTE e non garantisce il raggiungimento dei risultati attesi dal CLIENTE.
• La PIATTAFORMA non risponde per la qualità o i contenuti delle prestazioni rese dal COACH, che opera in piena autonomia professionale.
• La PIATTAFORMA non fornisce servizi medici, psicologici o psicoterapeutici.

5. OBBLIGHI DEL CLIENTE

• Il CLIENTE si impegna a utilizzare la PIATTAFORMA secondo buona fede e correttezza, a rispettarne i termini d’uso e le regole di comportamento.
• Il CLIENTE prende atto che i servizi acquistati riguardano esclusivamente attività di coaching motivazionale e non costituiscono in alcun modo prestazioni mediche, psicologiche o psicoterapeutiche.
• Il CLIENTE non potrà chiedere rimborsi al di fuori delle modalità previste dalla PIATTAFORMA.

6. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

• La PIATTAFORMA tratta i dati personali del CLIENTE nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente.
• Il Titolare del trattamento dei dati relativi alla gestione del wallet, dei pagamenti e dell’accesso alla piattaforma è la PIATTAFORMA stessa.
• La PIATTAFORMA rimane Titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso il portale, mentre il COACH agirà quale Responsabile del trattamento limitatamente ai dati necessari all’erogazione dei propri servizi.
• I dati del CLIENTE non saranno comunicati o diffusi a terzi, salvo obblighi di legge o consenso espresso.
• Il CLIENTE potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti di cui agli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) scrivendo a (indirizzo e-mail o PEC della Piattaforma).

7. RECESSO E CANCELLAZIONE

• Il CLIENTE può recedere da un corso o da una sessione di coaching secondo le modalità e i termini indicati nella PIATTAFORMA (ad esempio con preavviso di ... giorni).
• In caso di annullamento da parte del COACH, l’importo sarà riaccreditato nel wallet del CLIENTE.
• In ogni caso, non è previsto rimborso in denaro ma esclusivamente in credito wallet.

8. DURATA DEL CONTRATTO

Il presente contratto ha durata fino al completamento dei servizi acquistati dal CLIENTE tramite la PIATTAFORMA, fatti salvi gli obblighi e i diritti che sopravvivono alla cessazione (es. tutela dei dati personali, responsabilità, foro competente).

9. FORO COMPETENTE

Per ogni controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione del presente contratto sarà competente il foro della sede legale della PIATTAFORMA.

10. NORMATIVA APPLICABILE

Il presente contratto è regolato dal diritto italiano e dall’ordinamento dell’Unione Europea, con riferimento a:

• Codice Civile, in materia di contratti e obbligazioni;
• D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo);
• D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (Commercio elettronico);
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali.